20 años de empresario y una mentoría le hizo cambiar los roles de su equipo

"Para que tú puedas dar consejos de valor a gente que lleva tiempo trabajando, tú tienes que tener un bagaje que te permita hacer críticas constructivas, porque si no es muy fácil para uno decir bueno, ¿a qué me viene a aconsejar ese que lleva 10 minutos hablando conmigo?"

Quien habla es Patricio Colvin. Ingeniero comercial, más de 50 años, 15 en la industria bancaria y 20 como empresario a cargo de las finanzas de un grupo de cerca de siete empresas. Es exactamente la objeción que cualquier fundador con recorrido pone sobre la mesa antes de aceptar una mentoría, y Patricio la dice en voz alta antes que nadie.

La pregunta es justa. Y la respuesta, también. Este es el caso del fundador con más experiencia de los tres que documentamos en esta serie, y el valor de su historia está en que alguien con 20 años de empresario igual cambió cosas concretas después de las sesiones. No es un caso de cifras. Es un caso de enfoque, mensaje y orden interno.

Quién es Patricio y qué construyó

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Nació hace unos cinco años de una necesidad propia de Patricio. Se comercializa en firme hace un año. Y llegó a las mentorías de ventas después de que se adjudicaran el concurso Corfo "Semilla Expande" y eligieran UDD Ventures como entidad patrocinadora, comparando alternativas. Dentro del programa eligieron las mentorías de ventas, y ahí les tocó Nicolás Vilela.

El punto de partida

"Muchas veces uno se enamora de su producto sin importarle tanto el cliente o el mercado."

Patricio lo dice sin dramatismo. Antes de las mentorías, el equipo tenía una forma de trabajar que él mismo describe como relajada. No se cuestionaban ciertos puntos. El producto estaba primero, el mercado después. Y eso, con 20 años de experiencia, es justo lo que cuesta ver desde adentro.

"Antes de las mentorías de Nico nosotros teníamos una forma de trabajar donde estábamos un poco relajados, donde a la vez no nos cuestionábamos ciertos puntos, pero hablar con Nico nos abrió los ojos en el fondo a mirarnos tanto hacia el mercado como hacia adentro nosotros."

Qué pasó en las mentorías

"Estas mentorías lo que han hecho es que nos cuestionemos la forma en que estamos trabajando."

Patricio destaca la asertividad. No los halagos ni la validación cómoda, sino la precisión para tocar las teclas que importan.

"Me ha llamado la atención en especial lo asertivo que es Nico. Ha tocado algunas teclas ahí del piano que han sido claves para nosotros darnos cuenta de los problemas que tenemos y abrirnos los ojos respecto a distintas alternativas de solución."

La forma de decirlo también importó. Las observaciones no se entregaron como ataques, sino como críticas constructivas lo suficientemente cuidadosas para que el equipo las pudiera procesar. Y aun así, provocaron discusiones internas. Esa fricción, según Patricio, fue parte del valor.

"Nos han dicho de forma muy cuidadosa, para que nosotros realmente percibamos que no lo sintamos como un ataque, sino realmente como una crítica constructiva, que nos ha hecho incluso a nosotros tener algunas disputas internas."

"Eso no es fácil cuando uno va como en un ritmo. Que venga alguien que perciba las cosas que te pasan en tan poquito tiempo, que te dé consejos valiosos y que sean tan valiosos como para tú forzar a tu organización a cambiar."

Qué cambió

Lo concreto, sin cifras de por medio, fue orden. Se definieron los roles de los socios: uno a la parte comercial, otro a marketing pero con indicadores medibles, y Patricio como CEO a dirigir el equipo y la visión del proyecto. Se enfocaron en un segmento de cliente y ajustaron el mensaje. Nada de eso sonaba a revolución. Sonaba a poner cada cosa en su lugar.

Para un equipo que llevaba un año comercializando en firme y cinco construyendo, ese orden no era un detalle. Era lo que faltaba para que el producto dejara de ser el protagonista y el mercado pasara a serlo.

El cierre

"Se nota el conocimiento, la experiencia, y la manera de transmitirlo es genial."

"Las empresas no son cosas ni son activos, sino que son las personas que hacen que la cosa funcione."

Patricio llegó con la objeción del que ya tiene recorrido. Salió redefiniendo roles, enfocando el segmento y cambiando el mensaje. Si alguien con 20 años de empresario encontró valor en cuestionarse la forma de trabajar, vale la pena preguntarte qué te está frenando a ti.